클레임 전담 관리 서비스란

건설 현장에서 클레임을 제대로 준비하려면 계약 분석, 공정 기록, 비용 산정, 통지서 작성 등 다양한 전문 역량이 필요합니다. 그러나 국내 중소 건설사의 현실은 이러한 전문 인력을 상시 고용하기 어렵습니다.

에스알엔지니어링의 클레임 전담 관리 서비스는 이 문제를 해결합니다. 월 정액 방식의 Retainer 계약을 통해 에스알엔지니어링의 전문가가 의뢰인의 사내 클레임 담당자처럼 상시 지원합니다.

서비스 핵심 내용

클레임 이벤트 모니터링

진행 중인 프로젝트에서 클레임 사유가 되는 이벤트(발주처 지시, 설계변경, 승인 지연 등)를 실시간으로 모니터링하고, 클레임 레지스터(Claim Register)를 관리합니다. 클레임 통지 기한을 사전에 파악하여 권리 상실을 방지합니다.

통지서 및 공문 작성

계약조건에 맞는 클레임 통지서, 확인 공문, 상황 보고서를 전문적으로 작성합니다. 현장 담당자가 클레임 문서 작성에 시간을 낭비하지 않고 본업에 집중할 수 있습니다.

월간 클레임 현황 보고

매월 진행 중인 클레임 현황, 리스크 요소, 예상 금액을 경영진이 이해하기 쉬운 형태로 보고합니다. 경영진이 클레임 상황을 적시에 파악하고 의사결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.

긴급 자문

발주처로부터 예상치 못한 공문이나 클레임 관련 요청이 있을 때, 에스알엔지니어링 전문가에게 즉시 자문을 구할 수 있습니다.

서비스 대상

클레임 전담 관리 서비스는 다음과 같은 건설사에 특히 적합합니다.

  • 클레임 전담 인력은 없지만, 클레임 리스크가 있는 프로젝트를 수행 중인 중소 건설사
  • 발주처와의 클레임 분쟁 가능성이 높아 사전 준비가 필요한 건설사
  • 현장 클레임 관리 역량을 내재화하고 싶은 건설사

클레임 전문가 한 명을 정규직으로 고용하는 비용의 일부로, 에스알엔지니어링 전체 팀의 전문 역량을 활용할 수 있습니다. 적시에 확보된 기록과 계약상 통지는 향후 클레임 검토와 협상 대응의 중요한 기반이 됩니다. 다만 개별 사안의 결과는 계약조건, 사실관계 및 입증자료에 따라 달라지며 특정 결과를 보장하지 않습니다.

서비스 시작 절차

  1. 초기 상담: 현재 수행 중인 프로젝트와 클레임 상황을 파악하는 초기 상담
  2. 범위 협의: 지원이 필요한 프로젝트 범위와 서비스 수준 협의
  3. Retainer 계약 체결: 월 정액 기반의 서비스 계약 체결
  4. 현장 파악: 계약서, 공정표, 기존 공문 등 현황 자료 검토 및 킥오프 미팅
  5. 서비스 개시: 클레임 레지스터 구축 및 상시 지원 시작